O frete da devolução é por conta do comprador.
As alianças deverão retornar juntamente com o certificado de garantia e nota fiscal;
As alianças devem estar em perfeito estado e devem retornar junto com todos os itens conforme chegou para o cliente;
O consumidor poderá optar por desfazer a compra efetuada enviando um e-mail para [email protected] explicitando os motivos da devolução. No e-mail deve conter:
-Seu nome
-Contato whatsapp
-Número do pedido e data da compra
Ressaltamos que a peça passará por uma análise com prazo de até 3 dias úteis. Logo após aprovação da análise, efetuaremos o seu estorno.
Para devolução, conforme o código de defesa do consumidor, o prazo é de 7 dias a partir da data da entrega do produto;
Pagamentos por meio de cartão de crédito o estorno será realizado para o banco e após esse procedimento a responsabilidade é da administradora do cartão.
Normalmente os estornos são visualizados na fatura do cartão do mês seguinte.
Pagamentos por meio de boletos, depósito ou pix o estorno será efetuado dentro de até 30 dias diretamente na sua conta corrente que tenha os mesmos dados do titular da compra.
ICasei Alianças compromete-se de enviar o comprovante para o cliente no mesmo momento do estorno da venda.
ICasei Alianças pode recusar o estorno em caso de peças que apresentam indícios de mau uso ou que tenha sido danificada.